Contact  Thuisvaccinatie

Meest gestelde vragen

Afspraken

• Hoeveel dagen van tevoren kan ik mijn afspraak verzetten?
  Je kunt je afspraak tot 3 dagen vóór de afgesproken datum éénmalig zelf verzetten naar een andere beschikbare datum. Daarna is het niet meer mogelijk om de afspraak zelf te verzetten of te annuleren via de link in de bevestigingsmail. Is je afspraak binnen 3 dagen en wil je toch wijzigen of annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
• Kan ik mijn afspraak zelf verzetten?
  Ja, je kunt je afspraak éénmalig verzetten naar een andere beschikbare datum. In de bevestigingsmail van je afspraak vind je onder het kopje ‘Afspraakdetails’ een link waarmee je dit eenvoudig zelf kunt doen.
• Is het mogelijk om vooraf een voorkeurstijd op te geven bij vaccinatie aan huis?
  Voor afspraken bij jou thuis werken wij uitsluitend met tijdsblokken. Daarbij is het helaas niet mogelijk om met voorkeurstijden rekening te houden. De avond voor de afspraak ontvang je een email met een kleiner tijdsblok van 2 uur waarbinnen de arts langskomt. Onze artsen kunnen (bijvoorbeeld door verkeersdrukte of calamiteiten) vroeger of later langskomen dan deze tijdsindicatie. Wij verwachten daarom dat je het gehele gekozen tijdsblok aanwezig bent.

  Neem bij uitzonderlijke gevallen contact op met onze klantenservice.

• Wat is de rol van een hoofdaanvrager / contactpersoon?

  Als hoofdaanvrager ben je verantwoordelijk voor de aanmelding. Je hebt daarbij twee keuzes:

  • Je laat jezelf vaccineren, samen met de groep.
  • Je bent alléén contactpersoon en ontvangt zelf geen vaccinatie.

   

  Indien je geen vaccinatie wenst, vul je in het intakeformulier jouw NAW-gegevens, reisbestemming en reisdoel in. Een gezondheidsverklaring is in dat geval niet nodig.

  Kies je er wel voor om gevaccineerd te worden, dan zal de gezondheidsverklaring onderdeel zijn van het intakeformulier.

• Kan ik deelnemers afmelden?
  Tijdens het intakeproces is het mogelijk om een deelnemer af te melden. Zodra de intake is bevestigd, kunnen wijzigingen alleen nog worden doorgegeven via onze klantenservice.
• Ik vertrek snel. Kan ik met spoed een afspraak maken?
  Voor een afspraak binnen 72 uur heeft Thuisvaccinatie.nl een spoeddienst. Voor deze service kunnen kosten in rekening worden gebracht. Voor een spoedafspraak neem je contact met ons op. Een spoedafspraak inplannen lukt vaak wel, maar kan helaas nooit gegarandeerd worden. In de zomermaanden kan het voorkomen dat er weinig afspraakmogelijkheden zijn in verband met grote drukte.
• Wat moet ik doen als iemand niet aanwezig kan zijn bij een meerpersoonsafspraak?
  Geef dit tijdig aan. Wellicht kunnen wij de afspraak nog voor het hele gezelschap verzetten en/of kijken naar een andere mogelijkheid.
• Hoe voeg ik iemand toe aan de afspraak?
  Als je een gezinslid of extra persoon aan je afspraak wilt toevoegen, neem dan contact met ons op.
• Hoe maak ik een afspraak voor meerdere personen?
  Om een afspraak te maken klik je hier. Op deze pagina vul je in voor hoeveel personen je de afspraak wilt naken. Wil je een afspraak maken meer dan 10 personen? Neem dan contact met ons op.
• Hoe laat komt de arts aan huis?
  Voor afspraken bij jou thuis werken wij uitsluitend met tijdsblokken. Wij kunnen helaas geen exacte tijdsindicatie geven. De avond voor de afspraak ontvang je een email met een kleiner tijdsblok van 2 uur waarbinnen de arts langskomt. Onze artsen kunnen (bijvoorbeeld door verkeersdrukte of calamiteiten) vroeger of later langskomen dan deze tijdsindicatie. Wij verwachten daarom dat je het gehele gekozen tijdsblok aanwezig bent.
• Hoeveel tijd van tevoren moet je een afspraak maken voor je reis?
  Het lichaam heeft tijd nodig om na vaccinatie bescherming op te bouwen. Sommige vaccins moeten meerdere keren worden toegediend. Daarom adviseren wij om tijdig een afspraak te maken: ideaal is twee tot vier maanden voor vertrek. Als dat niet mogelijk is, maak dan minimaal zes tot acht weken voor vertrek een afspraak. Heb je last-minute een reis gepland, dan kan vaccinatie vaak nog wel, maar de bescherming zal niet volledig of optimaal zijn.
• Ik ben eerder ergens anders gevaccineerd. Kan ik bij jullie de (herhaal)vaccinaties halen?
  Dat is zeker mogelijk. Maak daarvoor bij ons een nieuwe afspraak  en volg de verdere stappen zoals aangegeven in het aanmeldtraject.
• Ik ben de afspraak vergeten. Wat nu?
  Als je niet aanwezig was op het door jou opgegeven adres of de door jou gekozen locatie, zijn wij helaas genoodzaakt om kosten in rekening te brengen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een nieuwe afspraak te maken.
• Ik heb nog geen definitieve afspraakbevestiging ontvangen. Klopt dit?
  Wij doen ons best om de afspraakbevestiging met het persoonlijke vaccinatieadvies uiterlijk 3 dagen voor je afspraak te versturen. In de drukke maanden juni en juli kan dit soms iets langer duren. Controleer ook je spam of ongewenste e-mail. Heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.
• Op welke dagen kan er een arts bij mij thuiskomen?
  Onze artsen zijn zeven dagen in de week beschikbaar. In de ochtenden, middagen en avonden. De beschikbare afspraakmogelijkheden kun je  hier checken.
• Hoe annuleer ik de afspraak?
  Je kunt je afspraak annuleren door een e-mail te sturen naar info@thuisvaccinatie.nl met je referentienummer. Let op: annuleren kan tot minimaal 48 uur bij een thuisafspraak en 24 uur bij een afspraak op onze locatie. Bij annulering korter dan deze tijden zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen.
• Ik heb al een afspraak gemaakt en ontvang nu een email om de vragenlijst in te vullen. Wat nu?
  Waarschijnlijk is er een dubbele aanmelding gemaakt en heb je verschillende referentienummers (afspraakcode) ontvangen. Neem contact met ons op, zodat wij de dubbele aanmelding(en) kunnen verwijderen.
• Hoe kan ik een afspraak maken?
  Bij ons kun je uitsluitend online een afspraak maken. In slechts drie eenvoudige stappen plan je jouw afspraak in!