Veelgestelde vragen

Meestgestelde vragen

Algemeen

• Moet ik bij mijn afspraak gelijk betalen?

  In de meeste gevallen dienen wij je factuur eerst in bij jouw zorgverzekeraar. Je ontvangt dan alleen een factuur voor het deel dat niet vergoed wordt. Sommige verzekeraars accepteren echter geen directe declaraties. In dat geval ontvang je de volledige factuur per e-mail, zodat je deze zelf kunt indienen bij je verzekering. Iedere persoon ontvangt een aparte factuur, zodat deze individueel gedeclareerd kan worden. Je kunt de factuur betalen via iDEAL of bankoverschrijving.

  Klik voor meer informatie over de vergoedingen van vaccinaties.    
• Ik heb een meerpersoonsafspraak. Kan ik voor iedereen het persoonlijk advies bekijken?
  Je kunt alleen het reisadvies voor jezelf en/of je gezinsleden inzien. Heb je andere personen (buiten je gezin) uitgenodigd voor de afspraak, dan is het vaccinatieadvies alleen voor hen persoonlijk in te zien.
• Hoe kan ik jullie bereiken?

  Je kunt ons het beste bereiken via info@thuisvaccinatie.nl of telefonisch via 023-3031200. Wij zijn op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur bereikbaar.

• Komt de arts bij mij thuis?
  De arts komt inderdaad bij jou thuis (of op je werk) om vaccinaties toe te dienen. De arts bespreekt de gezondheidsrisico’s en schrijft indien nodig een recept voor. Het is ook mogelijk om een afspraak te maken op één van onze locaties in het land. Bekijk hier onze locaties.
• Werken jullie met getraind personeel?
  Thuisvaccinatie.nl werkt met gekwalificeerde artsen die jou thuis of op locatie vaccineren. Op onze locaties werken ook LCR-geregistreerde verpleegkundigen. Onze artsen en verpleegkundigen krijgen regelmatig (bij)scholingen. Daarnaast is Thuisvaccinatie.nl BIG-geregistreerd.
• Zijn jullie gecertificeerd?
  Thuisvaccinatie.nl beschikt al sinds 2014 over het HKZ-certificaat. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Ieder jaar worden wij door een extern bureau beoordeeld of wij voldoen aan de HKZ normen zoals beschreven in de ISO norm 9001:2015. Als medische dienstverlener staan kwaliteit en jouw veiligheid voorop.
• Hebben jullie een LCR registratie?
  Thuisvaccinatie.nl is een LCR geregistreerd vaccinatiecentrum. LCR staat voor het Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering, die richtlijnen opstelt m.b.t. reizigersadvisering. De kwaliteit van onze dienstverlening is hierdoor gewaarborgd en volgens de laatste richtlijnen. Ons instellingsnummer van de LCR is INST-194.

Afspraken

• Wat is de rol van een hoofdaanvrager / contactpersoon?

  Als hoofdaanvrager ben je verantwoordelijk voor de aanmelding. Je hebt daarbij twee keuzes:

  • Je laat jezelf vaccineren, samen met de groep.
  • Je bent alléén contactpersoon en ontvangt zelf geen vaccinatie.

   

  Indien je geen vaccinatie wenst, vul je in het intakeformulier jouw NAW-gegevens, reisbestemming en reisdoel in. Een gezondheidsverklaring is in dat geval niet nodig.

  Kies je er wel voor om gevaccineerd te worden, dan zal de gezondheidsverklaring onderdeel zijn van het intakeformulier.

• Kan ik deelnemers afmelden?
  Tijdens het intakeproces is het mogelijk om een deelnemer af te melden. Zodra de intake is bevestigd, kunnen wijzigingen alleen nog worden doorgegeven via onze klantenservice.
• Waarom moet ik mijn afspraak bevestigen?
  We vragen je om je afspraak te bevestigen zodat we zeker weten dat het geplande moment voor jou nog steeds uitkomt. Zo voorkomen we misverstanden en kunnen onze artsen hun route efficiënt plannen. Pas na jouw bevestiging wordt de afspraak definitief ingepland.
• Ik vertrek snel. Kan ik met spoed een afspraak maken?
  Voor een afspraak binnen 72 uur heeft Thuisvaccinatie.nl een spoeddienst. Voor deze service kunnen kosten in rekening worden gebracht. Voor een spoedafspraak neem je contact met ons op. Een spoedafspraak inplannen lukt vaak wel, maar kan helaas nooit gegarandeerd worden. In de zomermaanden kan het voorkomen dat er weinig afspraakmogelijkheden zijn in verband met grote drukte.
• Wat moet ik doen als iemand niet aanwezig kan zijn bij een meerpersoonsafspraak?
  Geef dit tijdig aan. Wellicht kunnen wij de afspraak nog voor het hele gezelschap verzetten en/of kijken naar een andere mogelijkheid.
• Hoe voeg ik iemand toe aan de afspraak?
  Als je een gezinslid of extra persoon aan je afspraak wilt toevoegen, neem dan contact met ons op.
• Hoe maak ik een afspraak voor meerdere personen?
  Om een afspraak te maken klik je hier. Op deze pagina vul je in voor hoeveel personen je de afspraak wilt naken. Wil je een afspraak maken meer dan 10 personen? Neem dan contact met ons op.
• Hoe laat komt de arts aan huis?
  Voor afspraken bij jou thuis werken wij uitsluitend met tijdsblokken. Wij kunnen helaas geen exacte tijdsindicatie geven. De avond voor de afspraak ontvang je een email met een kleiner tijdsblok van 2 uur waarbinnen de arts langskomt. Onze artsen kunnen (bijvoorbeeld door verkeersdrukte of calamiteiten) vroeger of later langskomen dan deze tijdsindicatie. Wij verwachten daarom dat je het gehele gekozen tijdsblok aanwezig bent.
• Hoeveel tijd van tevoren moet je een afspraak maken voor je reis?
  Het lichaam heeft tijd nodig om na vaccinatie bescherming op te bouwen. Sommige vaccins moeten meerdere keren worden toegediend. Daarom adviseren wij om tijdig een afspraak te maken: ideaal is twee tot vier maanden voor vertrek. Als dat niet mogelijk is, maak dan minimaal zes tot acht weken voor vertrek een afspraak. Heb je last-minute een reis gepland, dan kan vaccinatie vaak nog wel, maar de bescherming zal niet volledig of optimaal zijn.
• Ik ben eerder ergens anders gevaccineerd. Kan ik bij jullie de (herhaal)vaccinaties halen?
  Dat is zeker mogelijk. Maak daarvoor bij ons een afspraak en kies in het eerste scherm voor Herhaalafspraak. Volg de verdere stappen zoals aangegeven in het aanmeldtraject.
• Ik ben de afspraak vergeten. Wat nu?
  Als je niet aanwezig was op het door jou opgegeven adres of de door jou gekozen locatie, zijn wij helaas genoodzaakt om kosten in rekening te brengen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een nieuwe afspraak te maken.
• Hoe kan ik de afspraak verzetten?
  Neem voor het verzetten van je afspraak contact met ons op.
• Ik heb nog geen definitieve afspraakbevestiging ontvangen. Klopt dit?
  Wij doen ons best om de afspraakbevestiging met het persoonlijke vaccinatieadvies uiterlijk 3 dagen voor je afspraak te versturen. In de drukke maanden juni en juli kan dit soms iets langer duren. Controleer ook je spam of ongewenste e-mail. Heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.
• Op welke dagen kan er een arts bij mij thuiskomen?
  Onze artsen zijn zeven dagen in de week beschikbaar. In de ochtenden, middagen en avonden. De beschikbare afspraakmogelijkheden kun je  hier checken.
• Hoe annuleer ik de afspraak?
  Je kunt je afspraak annuleren door een e-mail te sturen naar info@thuisvaccinatie.nl met je referentienummer. Let op: annuleren kan tot minimaal 72 uur voor de afspraak. Bij annulering binnen 72 uur zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen.
• Ik heb al een afspraak gemaakt en ontvang nu een email om de vragenlijst in te vullen. Wat nu?
  Waarschijnlijk is er een dubbele aanmelding gemaakt en heb je verschillende referentienummers (afspraakcode) ontvangen. Neem contact met ons op, zodat wij de dubbele aanmelding(en) kunnen verwijderen.
• Hoe plan ik een herhaalafspraak in?
  Via afspraak.thuisvaccinatie.nl kun je kiezen voor het maken van een herhaalafspraak. Let op: als je een nieuwe reis gepland hebt, maak dan een nieuwe reis aan. Dan ontvang je een volledig advies voor je nieuwe bestemming en kan de herhaalvaccinatie meteen meegenomen worden.
• Hoe kan ik een afspraak maken?
  Bij ons kun je uitsluitend online een afspraak maken. In slechts drie eenvoudige stappen plan je jouw afspraak in!

Kosten

• Wat gebeurt er als mijn zorgverzekeraar mijn reisvaccinaties maar gedeeltelijk of niet vergoed?

  In de meeste gevallen dienen wij je factuur eerst in bij jouw zorgverzekeraar. Je ontvangt dan alleen een factuur voor het deel dat niet vergoed wordt. Sommige verzekeraars accepteren echter geen directe declaraties. In dat geval ontvang je de volledige factuur per e-mail, zodat je deze zelf kunt indienen bij je verzekering. Iedere persoon ontvangt een aparte factuur, zodat deze individueel gedeclareerd kan worden. Je kunt de factuur betalen via iDEAL of bankoverschrijving.

  Klik voor meer informatie over de vergoedingen van vaccinaties.
• Hoe kan ik mijn rekening declareren?

  In de meeste gevallen dienen wij je factuur eerst in bij jouw zorgverzekeraar. Je ontvangt dan alleen een factuur voor het deel dat niet vergoed wordt. Sommige verzekeraars accepteren echter geen directe declaraties. In dat geval ontvang je de volledige factuur per e-mail, zodat je deze zelf kunt indienen bij je verzekering. Iedere persoon ontvangt een aparte factuur, zodat deze individueel gedeclareerd kan worden. Je kunt de factuur betalen via iDEAL of bankoverschrijving.

  Klik voor meer informatie over de vergoedingen van vaccinaties.
• Waarom betaal ik consultkosten?
  Net als bij een bezoek aan de huisarts of een medisch specialist betaal je bij ons consultkosten. Deze kosten brengen wij in rekening voor de beoordeling van jouw gegevens door de Reizigersgeneeskundig arts, het vaccineren en adviseren en de verslaglegging in jouw dossier. In deze kosten zijn ook de kosten voor bijvoorbeeld huisvesting, software, licenties en registraties en andere noodzakelijke kosten opgenomen.
• Worden er voor het thuisbezoek extra kosten gerekend?
  Voor het thuisbezoek brengen wij kosten in rekening per afspraak/bezoek ('arts aan huis-kosten'). Voor dit tarief komt er een arts bij jou thuis of op het werk. Meer informatie vind je in ons kostenoverzicht. Voor een afspraak op één van onze locaties worden deze kosten niet in rekening gebracht.
• Vergoedt mijn zorgverzekeraar de kosten?
  De vergoeding van vaccinaties hangt af van je zorgverzekeraar en je polisvoorwaarden. Controleer je polis of neem contact op met je zorgverzekeraar om te zien of je in aanmerking komt voor een vergoeding. In de lijst met zorgverzekeraars kun je terugvinden of wij een contract hebben. Let op: voorrijkosten voor een consult aan huis worden door de zorgverzekeraar niet vergoed.

Malaria

• Kan ik ook alleen (malaria)tabletten aanvragen?
  Dat kan door op het eerste scherm van afspraak.thuisvaccinatie.nl te kiezen bij: Waarvoor wil je een afspraak maken? - Malaria recept. Beantwoord vervolgens de verdere vragen. Na bevestiging van de afspraak wordt er een intakeformulier gestuurd voor het verder invullen van de reisgegevens en gezondheidsverklaring. Je ontvangt per e-mail een consult en vervolgens zullen, na akkoord, de malaria- en/of hoogteziektetabletten per post door een online apotheek naar je worden verzonden.
• Kan ik tijdens de afspraak ook (malaria)tabletten aanvragen?
  Jazeker. De arts of verpleegkundige bespreekt met jou je reis(route). Aan de hand daarvan wordt het voorgestelde recept naar een van onze samenwerkende online apotheken verzonden. Je gezondheidsverklaring wordt samen met het recept opgestuurd voor medicatiecontrole. Bij akkoord voor de voorgestelde medicatie geef je aan dat je akkoord gaat met het opsturen van jouw gezondheidsverklaring naar de apotheek.
• Wat is malaria?
  Malaria is een infectieziekte verspreid door muggen in (sub)tropische gebieden. Lees hier meer over malaria.

Vaccinaties

• Heb ik een cholerastempel nodig?
  Een cholerastempel, ook wel CNI-verklaring (Cholera Not Indicated), is niet langer nodig. In 2019 is dit door het LCR afgeschaft, in navolging van de WHO. Thuisvaccinatie.nl volgt de richtlijnen van het LCR en geeft geen cholerastempels meer.
• Kunnen de vaccinaties bijwerkingen geven?
  Vaccinaties kunnen soms bijwerkingen geven, lees er hier meer over.
• Hoe weet ik welke vaccinaties nodig zijn?
  Voor een globaal advies kijk je bij je bestemming. Het vaccinatieadvies is echter altijd persoonlijk en afhankelijk van verschillende factoren. Wat je gaat doen tijdens je reis, je medische verleden en bijvoorbeeld medicijngebruik kunnen van invloed zijn op het advies. Wij geven telefonisch géén advies. Om een persoonlijk advies te krijgen kan je altijd vrijblijvend een afpraak maken. Blijk je geen vaccinaties voor je reis nodig te hebben, dan wordt de afspraak kosteloos geannuleerd.
• Hoe en wanneer krijg ik het vaccinatieadvies te weten?
  Als je de afspraak volledig hebt afgerond (oa gezondheidsverklaring ingevuld) neemt een Reizigersgeneeskundig arts je aanmelding in behandeling. Zodra het advies is opgesteld ontvang je hier per email bericht van; dit kan tot enkele dagen vóór je afspraak duren. Als blijkt dat je geen vaccinaties nodig hebt, vervalt (kosteloos) de afspraak.

Zwangerschap en kinderen

• Kan mijn kind malariatabletten slikken?
  Je kind kan veilig malariamedicatie slikken mits deze is voorgeschreven door onze arts.
• Kan ik malariatabletten slikken tijdens mijn zwangerschap?
  Het is zeker aan te raden om malariapillen te slikken indien nodig.
• Kan ik vaccinaties krijgen tijdens mijn zwangerschap?
  Sommige vaccinaties kunnen niet worden gegeven tijdens de zwangerschap. Om u goed voor te bereiden geeft onze arts tijdens de afspraak en/of vooraf de afspraak u hier graag meer informatie over.